データ復旧サービス
データ復旧とは、トラブルを起したパソコンを修理してお返しするものではありません。
パソコンの内部にあるHDD、外付けHDD、持ち運び可能なUSBメモリーやカメラなどで使われるSDカードといった記憶媒体に保存された文書ファイルや画像・動画ファイルなどを回収し、お客様の手元にお返しします。
ハードウェアトラブル、パソコンでの操作ミス、ソフトバグ、コンピュータウイルス、停電、洪水等の自然災害などある日突然、不測の事態によって大切なデータが消えてしまったり、認識されなくなってしまったりした際に、いかに迅速に、確実にデータ復旧できるかが、重要な問題です。
障害の発生した媒体を弊社に送付いただいて作業を行う「ラボラトリ・リカバリー」と、論理障害に限定されますが、お客様のシステムをインターネットを通じて接続して調査・復旧を行う「リモート・リカバリー」の2種類をご用意しております。
ラボラトリ・リカバリー
障害媒体をラボにお送りいただき、ラボにて調査、復旧作業を行います。
物理的に損傷したメディア、落としたメディア、火災や水害にあったメディア、または内部的な機械的・電気的問題など、より重大なデータ喪失に対して有効です。
高度に訓練された専門技術者が各種状況のデータ喪失、各種OS、各種記憶媒体に対応し、データ復旧作業を行います。
現在ご依頼の80％程度が物理的な障害ですが、クリーンベンチを備えてこれらに対応いたしております。
ラボラトリ・リカバリーの流れ
障害発生・お問合せ
お問い合わせフォームからご連絡ください。
また、お急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますのでお問い合わせください。
充分な知識を持った担当者が、お客様に最も適したデータ復旧の方法をご提案します。サービス内容の選択
ご相談の上、ラボでの調査・復旧作業の実施にご同意いただけた場合、調査依頼書書式をFAXまたはメールでお送りいたします。障害媒体の送付
調査依頼書書式をFAXまたはメールでお送りいたしますので、障害品および必要事項を記載し、署名・捺印した調査依頼書を送付して頂きます。（十分な輸送振動・衝撃に対する処置をお願いします）調査結果ご報告・復旧ご依頼
調査が完了しますと、調査結果として復旧費のお見積金額と障害の内容等が記載された報告書をFAXまたはメールでお送りいたします。
こちらをご確認の上、復旧を希望される場合はデータ復旧依頼書に必要事項を記載の上、ご送付ください。
※復旧不能と診断された場合、復旧しない場合はお送り頂いた媒体を返却致します。復旧費用ご請求
前払いのお客様は、復旧費のお振込み確認後に復旧作業開始となります。
後払いのお客様には復旧されたデータと共に復旧費請求書をお送りいたします。データ復旧作業
データの復旧作業が完了次第、送付いただいた障害媒体と復旧されたデータをお送りいたします。データのご返却・完了
復旧されたデータは、CD-R、DVD-R、USBメモリ、または外付けハードディスク（大容量の場合）に収容された形となります。
復旧不能と判断された場合は、障害媒体が返却されます。
また、お客様が復旧見送りを決定された場合、もしくは、1ヶ月以上ご返事をいただけない場合も同様です。
リモート・リカバリー
ラボとお客様のコンピュータをインターネットを介して直結し、データ復旧作業を行います。
復旧時間が早く、セキュリティ上も安全なサービスです。
復旧時間が早い
論理的損傷に限定されますが、一般的なケースでの作業時間は30分～数時間です。
これにより、ダウンタイムを最小限に止めることができます。データ喪失直前の状態に
バックアップは毎日取っているのに、その取っていない間に作成したファイルが失われてしまった。
そんな時でもデータ喪失直前の状態に復旧することができるので、テープバックアップの最終バックアップからリストアするようなタイムラグの発生を心配する必要はありません。安心のセキュリティ
情報セキュリティの公的認証である JIS Q 27001:2006(ISO/IEC 27001:2005) の認証を取得しているサーバとの通信データは暗号化されており、尚且つ回線上には暗号化された情報の断片しか乗らず、ファイル本体が乗る事はありませんので、インターネット経由でも第3者に読み取られる心配もなく、データのセキュリティ上からも安全です。
また、お客様のデータがサーバに残る事もありません。
リモート・リカバリーの流れ
障害発生・お問合せ
お問い合わせフォームからご連絡ください。
また、お急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますのでお問い合わせください。
充分な知識を持った担当者が、お客様に最も適したデータ復旧の方法をご提案します。サービス内容の選択
ご相談の上、リモート・リカバリーにて復旧作業の実施にご同意いただけた場合、調査依頼書書式をFAXまたはメールでお送りいたします。リモート接続
専門技術者の案内に従い、リモート接続を行ってください。専門技術者がオンラインで調査
お客様のコンピュータとデータ復旧用サーバーを接続後、専門技術者がオンラインで調査を行います。調査結果ご報告・復旧ご依頼
調査結果に基づき、復旧作業を行うか否かを判断して頂きます。
復旧作業を希望される場合、調査結果報告書に添付されるデータ復旧依頼書に記名・捺印の上ご送付ください。復旧費ご請求
前払いのお客様は、復旧費のお振込み確認後に復旧作業開始となります。 後払いのお客様には復旧費請求書をお送りいたします。データ復旧作業
データ復旧のご依頼を書面（または、FAX）でいただいた後、データ復旧作業に入らせていただきます。
データ消去サービス
業務で使用しているパソコンやサーバーのリプレース時、ハードディスク内のデータは完全に消去されていますか？
ハードディスクに一度書き込まれた情報は、OS標準の削除機能による消去やハードディスクの初期化・リカバリ（工場出荷状態に戻す）だけでは完全には消去されず、復旧ソフトなどを使うことで簡単に読み出すことが出来ます。
パソコンや磁気媒体等を廃棄する前に、機密データや個人情報が漏洩する危険を予防するために、ハードディスクなどの磁気記録媒体上の情報を、データ復旧業者でも復旧できないように、完全に消去するサービスです。
「ハードウェア消去サービス」と「ソフトウェア消去サービス」からお選びいただけます。
ハードウェア消去サービス
データ消去後、機器を再使用しない方向けのサービスです。
セキュリティが完備した専用の作業場で、専用の機器（デガウザー）により消去処理を行います。
その後の、産業廃棄物業者への引渡し、廃棄処理も可能です。
ハードウェア消去装置は外部より強い磁気を与えてハードディスク内部の磁性体に書き込まれている情報を消滅させるものです。
この装置で消去作業を実施しますとドライブの正常な起動に必要な情報も消されてしまうので動作しなくなります。 （メーカ保証について充分にご注意下さい）
消去したドライブを再度使用出来るようにするには分解して動作するのに必要な情報を書き込まないとなりません。
ディスクの不良領域検索の為、全体を一定パターンの情報で読書きする装置やサーボライタという装置が必要になります。（特殊かつ非常に高価な装置）ソフトと違い破壊時点で動作しない物でも削除が可能です。
ソフトウェア消去サービス
データ消去後、機器を再使用する方向けのサービスです。
ソフトウェアを使用して上書きによる消去を行ないます。 （作業時点で動作しないものについては書込みが出来ませんので対応出来ません。この場合はお客様に状況確認頂き何もせずに返送するか、物理的に強制消去するかをご判断いただきます）
また、標準以外に米国国防総省規格・英国INFOSEC規格等も対応しております。（消去パターンの指定も可能ですので、お申し込み時にご相談下さい）
ソフトウェアで消去の場合はドライブの起動に必要なデータは残っていますのでドライブは再使用可能です。
| 対応OS | 制限なし：論理フォーマット形式も制限ありません（作業端末に接続して行う為） |
| 容量 | 制限なし（注：容量と作業時間は比例しますので高容量の物程時間を要します） |
| インターフェイス | PATA, SATA， SCSI（差動等特殊な物を除く）, USB， ESATA（注：外付けドライブの場合分解する事があります） |
| 作業環境上お時間を頂くもの | SAS, FC |
| お受けできない物 | 特殊なインターフェイス（装置専用の物など）, ST-506など古い物 |
オプションサービス
データお預かりサービス
消去する媒体のデータを一定期間弊社サーバにお預かりするサービスです。証明書発行
データ消去作業実施済みの証明書を発行いたします。
注意事項
- データ消去サービスをご利用いただいた媒体は、データ復旧できません。
- 消去する媒体はお客様にてＰＣより外して送付ください。
- 外さずに送付頂いた場合、消去費用とは別に工賃を申し受けます。
- ＰＣ本体保証、輸送中の紛失・破損等につきましては責を負わない物とします。
データ消去サービスの流れ
データ消去サービスの流れは以下となります。
お問い合わせ、お申し込み
お問合せフォームからお問い合わせ、お申し込みください。消去依頼書の送付
お申込み頂きました内容で消去依頼書をお送り致します。消去依頼媒体の送付
お送り致しました依頼書と一緒にデータ消去を行う媒体をお送りください。
機器本体ごとお送りいただいた場合は別途料金を頂きます。データ消去作業
お客様ご指定の方法でデータ消去を行います。証明書発行
データ消去が完了した事を証明する証書を別途料金にて発行いたします。消去媒体返却、消去媒体破棄
データ消去が完了した媒体を返却致します。
媒体の破棄をご希望の場合は別途料金を頂きます。